A função do médico não seria ajudar o próximo? E o juramento de Hipócrates? Perguntas assim levaram, durante muitos anos, uma não profissionalização das instituições de saúde e de seus profissionais no que diz respeito a prática de gestão e fidelização de clientes. Com isso, cada vez mais clínicas, consultórios e hospitais de grandes valores sociais estão à beira de fecharem suas portas. Em contrapartida a este cenário, o que se vê hoje é um crescimento exponencial do interesse dos setores público e, principalmente, privado em capacitar seus profissionais experientes em gestão, e é sobre isso que o Diretor Institucional da Inmedic Brasil, Bruno Alencar Fonseca, vai falar neste artigo a convite da ClinicCo.
Continue lendo “Três itens de valor na saúde para a fidelização de clientes e pacientes”
